Je répond à vos questions !
Cela peut varier de quelques jours à 2 semaines suivant le transporteur et le lieu de destination. Le délai d’expédition de votre commande peut également varier en fonction du produit que vous avez choisi.
J’essaye de préparer et expédiée votre commande entre 1 et 7 jours après achat.
Étant seule à gérer ma boutique, ces délais peuvent fluctuer selon le nombre de commandes.
Oui. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation et faire retour du produit à la boutique pour échange ou remboursement sans pénalités. Cependant, les frais de retour sont à votre la charge. Votre satisfaction est ma priorité! Si jamais vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à me contacter.
J’adore discuter avec mes clients! Si vous avez des questions, des préoccupations ou simplement envie de partager votre expérience d’achat, je suis là pour vous. Utilisez le formulaire de contact, donnez votre avis sur Google ou envoyez-moi un e-mail à marion.nagel.pro@gmail.com, j’ai hâte de vous entendre!
Vous pouvez uniquement personnaliser les couvertures des carnets ! Rendez-vous donc sur la page du produit Carnets personnalisés pour choisir votre page de couverture. Il suffit de sélectionner parmi les 3 choix proposés (Poséidon, Serpent ou Vénus) puis de cliquer sur Ajouter au panier. C’est aussi simple que ça !
Vos commandes sont expédiées avec le plus grand soin pour garantir qu’elles vous parviennent en parfait état. Le mode d’expédition peut varier en fonction de votre emplacement et du produit commandé. J’utilise des tubes pour les affiches & linogravures et lorsqu’il s’agit d’un produit sous cadre ou en toile, j’utilise des cartons recyclés.
Lorsque votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Oui bien sûr ! Vous pouvez l’indiquer au moment de l’achat ou directement par mail avec votre numéro de commande. Je me ferai un plaisir de m’en occuper !